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商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)5000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增速僅為6.3%，同比回落2.6個(gè)百分點(diǎn)，其中專業(yè)店、超市和百貨店增速同比分別回落1.7、2.8和6.2個(gè)百分點(diǎn)；雖然購(gòu)物中心以7.7%的增速略勝一籌，但同比也放緩了4.5個(gè)百分點(diǎn)。今年上半年，這5000家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)4.6%，較上年同期再度放緩1.7個(gè)百分點(diǎn)。
實(shí)體店怎么了？實(shí)體店還能撐下去嗎？
困境——從“盆滿缽盈”到“勉強(qiáng)吃飽”
是局部現(xiàn)象還是普遍趨勢(shì)？
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2014年101家會(huì)員企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額降幅均逾15%，年末資產(chǎn)總額、經(jīng)營(yíng)面積、從業(yè)人員等指標(biāo)也在下滑，經(jīng)營(yíng)面積同比減少6.6%。
據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，2000年前后，中國(guó)零售企業(yè)的門店數(shù)年均翻倍。然而，自2010年起，實(shí)體店拐點(diǎn)初現(xiàn)，零售業(yè)進(jìn)入“銷售下降、利潤(rùn)下滑”的區(qū)間。2010—2014年，連鎖百?gòu)?qiáng)銷售增幅持續(xù)回落，年銷售增速分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。
“寒流”不僅侵襲著中國(guó)實(shí)體商業(yè)，國(guó)外一些大型零售公司也不能幸免。
今年初，美國(guó)連鎖巨頭彭尼公司宣布，年內(nèi)將關(guān)閉39家店，并同步減少員工數(shù)量。英國(guó)樂(lè)購(gòu)表示，今年將關(guān)閉43家無(wú)法盈利的門店。德國(guó)最大的百貨連鎖集團(tuán)考夫霍夫接連關(guān)掉分店。日本百貨業(yè)近5年的平均增長(zhǎng)率為-1.5%……
“多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)增速下滑是不爭(zhēng)的事實(shí)。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮認(rèn)為，就發(fā)展現(xiàn)狀看，從營(yíng)業(yè)收入到利潤(rùn)比例，實(shí)體店正遭遇前所未有的難題，“黃金時(shí)代”一去不返。如果不能及時(shí)有效應(yīng)對(duì)，很多實(shí)體店將更加步履維艱。
挑戰(zhàn)——從“別無(wú)他選”到“渠道多元”
是電商沖擊還是自身頑疾？
“網(wǎng)購(gòu)這么方便，誰(shuí)還大老遠(yuǎn)跑來(lái)商場(chǎng)買東西？”在上海南京路第一百貨，一名導(dǎo)購(gòu)員盯著手機(jī)里的淘寶網(wǎng)對(duì)記者說(shuō)。她自稱，這兩年她也迷上了網(wǎng)購(gòu)。不少到店的顧客只是為了試試衣服尺碼，試完又回家在網(wǎng)上下單。“實(shí)體店成了‘試衣間’，生意能好嗎？！”
實(shí)體店經(jīng)營(yíng)困難，許多人認(rèn)為是電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)與分流，導(dǎo)致實(shí)體店客人減少、銷售下滑，這種看法有一定道理。但是，把實(shí)體店的困境都?xì)w結(jié)于電商沖擊，并不全面。“電商是一個(gè)因素，但絕不是唯一因素。”商務(wù)部政研室主任沈丹陽(yáng)說(shuō)。
從宏觀看，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，居民消費(fèi)增速也在趨緩。2014年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)10.9%，比上年同期減緩0.6個(gè)百分點(diǎn)。今年前5月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比名義增長(zhǎng)繼續(xù)下滑至10.4%。消費(fèi)增速下降，給實(shí)體店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力。
從微觀看，技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)以及移動(dòng)互聯(lián)、電子支付等新應(yīng)用，引發(fā)購(gòu)物習(xí)慣和零售模式的革命性變化。模仿型排浪式消費(fèi)不再時(shí)興，個(gè)性化多樣化消費(fèi)漸成主流，零售渠道更多元，一些實(shí)體店關(guān)閉、退出，不足為奇。
機(jī)遇——從“單腳站立”到“雙腿走路”
是難免淘汰還是逆勢(shì)而上？
“實(shí)體店業(yè)績(jī)下滑是大勢(shì)所趨”“實(shí)體店在劫難逃”“實(shí)體店將淪為網(wǎng)店的試衣間”……冷風(fēng)颼颼的實(shí)體店，被諸多“看空”論調(diào)持續(xù)環(huán)繞。“不是消亡期，而是調(diào)整期、轉(zhuǎn)型期。”商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一輪調(diào)整，淘汰的多是不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，留下來(lái)的會(huì)釋放更強(qiáng)的生命力。
新生——從“千店一面”到“各展所長(zhǎng)”
是固守原位還是加快轉(zhuǎn)型？
“實(shí)體店是否錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)型最佳期？”有人提出疑慮。
“創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，任何時(shí)候都是最佳期。”北京華聯(lián)投資控股公司董事長(zhǎng)吉小安說(shuō)，實(shí)體店只要緊貼市場(chǎng)需求創(chuàng)新，就能收到回報(bào)，要有這個(gè)信心。當(dāng)然，越早創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)，越容易掌握先機(jī)。正如歐洲營(yíng)銷之父夏代爾所言：“要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)。”
北京王府井百貨集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)鄭萬(wàn)河認(rèn)為，背靠廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)零售“蛋糕”足夠大，沒(méi)有哪家企業(yè)可以獨(dú)占市場(chǎng)。實(shí)體店必須堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，蹚出一條新路。創(chuàng)新的方向，是消費(fèi)者需求變化的方向；轉(zhuǎn)型的手段，是利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)。
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