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迪卡儂再次深度布局全渠道電商的三個(gè)理由

作者：admin 關(guān)注：時(shí)間：2015-08-18 21:02

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迪卡儂在2010年開始，通過打通各種社會(huì)化資源的電子商務(wù)整體解決方案啟動(dòng)中國電商，將電商業(yè)務(wù)跟原有的線下業(yè)務(wù)打通，讓線上與線下實(shí)現(xiàn)無縫的鏈接與運(yùn)營。2010年3月，迪卡儂天貓旗艦店正式開業(yè)。公開數(shù)據(jù)顯示，2012年~2014年這三年，迪卡儂天貓店的銷量的增長均超過100%。

目前，迪卡儂電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋超過370個(gè)城市，而實(shí)體店覆蓋的城市數(shù)目是53個(gè)，這對(duì)于一些沒有商場覆蓋的區(qū)域而言，形成了有益補(bǔ)充。電商的輻射廣度以及滲透速度，要遠(yuǎn)快過實(shí)體店。

對(duì)于迪卡儂而言，做電商是勢(shì)在必行之舉。作為半標(biāo)準(zhǔn)化配置的產(chǎn)品，很多消費(fèi)者愿意選擇線上購買。對(duì)于有實(shí)體店的迪卡儂而言，線下的一次成功體驗(yàn)，可以轉(zhuǎn)化為線上的數(shù)次購買量。如果線上的購買體驗(yàn)愉悅的話，甚至可以為線下引流。

迪卡儂憑借良好的線下體驗(yàn)，迅速的占領(lǐng)了一個(gè)龐大的市場。今年5月，迪卡儂再次與商派ONex合作，采用全渠道電商中臺(tái)套件，深度布局全渠道電商。這主要出于三方面考慮：

第一，全面提升訂單處理速度，使得ECOS接口能承受超大流量，以支撐迪卡儂日均一萬單的訂單量；

第二，規(guī)范了迪卡儂售后流程，提升了售后及客服管理效率；讓整個(gè)大中華區(qū)業(yè)務(wù)得到系統(tǒng)的支持，包括自建平臺(tái)和天貓和其他站點(diǎn)，以及不同國家地區(qū)站點(diǎn)；

第三，與法國總部SAP系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨的同時(shí)，也為將來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展進(jìn)行平穩(wěn)過渡。

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