天貓攜10萬實體店啟動雙11“全渠道”成重頭戲

    離雙十一還有兩個多月，阿里巴巴已提前造勢。9月8日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在出席“新網(wǎng)商峰會”時宣布，2015年“雙十一”全球狂歡節(jié)即日起正式啟動。“全渠道”成為今年“雙十一”的重頭戲。
　　
    張勇向記者透露，阿里將與銀泰、蘇寧等近10萬家線下實體店開展深入合作，活動前即展開聲勢浩大的“萬店同慶”，將營銷、用戶管理、售后、物流等全方位打通。
　　
    德國零售巨頭麥德龍進(jìn)駐天貓國際
　　
    9月8日阿里巴巴與德國零售巨頭麥德龍達(dá)成獨家戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，麥德龍官方旗艦店將入駐天貓國際，二者將會在大數(shù)據(jù)方面展開深入合作，麥德龍意在將天貓國際作為打入中國網(wǎng)上購物的入口，使公司戰(zhàn)略向B2C領(lǐng)域深化。
　　
    根據(jù)雙方最新簽訂的聯(lián)合商業(yè)計劃，雙方將在中國消費市場就跨境進(jìn)口實現(xiàn)全品類全球直采、線上線下渠道強(qiáng)強(qiáng)融合、共享消費大數(shù)據(jù)等方面達(dá)成全面深度合作。
　　
    對此，阿里方面稱，將整合包括且不限于天貓平臺、天貓超市、天貓直采、聚劃算、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的平臺資源，與麥德龍線上線下合作。
　　
    阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示： 針對麥德龍完善的供應(yīng)鏈體系和線下門店，阿里巴巴將提供跨境、物流、營銷、農(nóng)村、在線超市、線上線下融合等多個領(lǐng)域的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，以大數(shù)據(jù)滿足中國消費者日益高漲的對優(yōu)質(zhì)商品的需求。同時，阿里會聯(lián)手麥德龍在歐洲市場幫助更多當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立通往中國市場的通道。
　　
    麥德龍集團(tuán)管理委員會主席Olaf Koch則表示： 電子商務(wù)是麥德龍在中國市場實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略渠道之一，在天貓開設(shè)麥德龍官方旗艦店地表明了我們對中國市場的信心。麥德龍將通過阿里巴巴平臺生態(tài)，為中國消費者帶來優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品和德國品牌產(chǎn)品。
　　
    此舉實際上也反映出2015年雙11的重點之一，即國際化。麥德龍中國區(qū)電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理陶源在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時稱，作為傳 統(tǒng)零售商，全渠道化經(jīng)營是必然的選擇。“電商適合我們做更多個性化的服務(wù)，我們線下實體店以B2B為主，線上的話則完全是B2C。二者是不可分割的補(bǔ)充。”
　　
    “全渠道”成重頭戲
　　
    2009年阿里巴巴率先推出“雙11”，隨著互聯(lián)網(wǎng)人口成為消費人口的大多數(shù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)全面融合，再加上京東商城、蘇寧易購、唯品會等競爭對手的參與，使得這一天逐漸演化為全民購物的狂歡。
　　
     “數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為我們的社會生活創(chuàng)造了豐富的文化現(xiàn)象，今年我們還將首次舉行‘雙11’晚會，正是希望充分展示這種互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)孕育起來的朝氣蓬勃的文化活力。”張勇說。
　　
    據(jù)介紹，在11月10日晚，阿里巴巴將牽手著名導(dǎo)演馮小剛舉辦一場長達(dá)四小時的晚會，在阿里巴巴內(nèi)部被稱為“雙11春晚”，多位海內(nèi)外大牌明星將到場，并與用戶展開線上線下的互動。
　　
    不難看出，“全渠道”將成為2015年“雙11”的重頭戲。張勇表示，阿里巴巴將與銀泰、蘇寧等近十萬家線下實體店開展深入合作，從營銷、用戶管理、售后、物流等一系列方面幫助實體商業(yè)共慶“雙11”，讓用戶即使不在電腦或手機(jī)前也能全程參與體驗購物狂歡。
　　
    去年“雙11”，蘇寧易購也針對天貓展開了針鋒相對的促銷，不過剛剛進(jìn)行戰(zhàn)略合作的雙方今年將首次聯(lián)合促銷。這使得京東商城和唯品會等平臺成為天貓的同臺競爭者。
　　
    此外，天貓還與多個優(yōu)質(zhì)商品產(chǎn)地國政府、行業(yè)協(xié)會以及幾乎所有的世界級零售巨頭達(dá)成了合作，它們在本次“雙11”中也會參與進(jìn)來。
　　
    COACH官方旗艦店”在天貓悄然上線
　　
    之所以選擇9月初，可能意在為天貓“雙11”的大活動調(diào)試和蓄勢。
　　
    COACH方面向記者證實，COACH天貓旗艦店確實“開了”。天貓方面也確認(rèn)了這一消息。雙方都對此十分低調(diào)，沒有對外展開積極的宣傳活動。
　　
    “我們會在天貓旗艦店提供COACH官網(wǎng)的鏈接，以便消費者前往官網(wǎng)了解更多關(guān)于COACH品牌、市場營銷活動等方面的資訊。”COACH方面9月4日向記者 表示，此次在天貓開出的旗艦店不會像上次那樣有時間限制，未來天貓店和COACH自有官方網(wǎng)店的關(guān)系是“相輔相成”、“各有強(qiáng)項”。
　　
    2012 年COACH試水時，天貓上還很少有大品牌，更不用提奢侈品了。這幾年，天貓在對大品牌的爭取上不遺余力，一些更為高端的時尚品牌出現(xiàn)在天貓上，特別是化 妝品牌，包括雅詩蘭黛、嬌韻詩等。2014年，Burberry天貓旗艦店的開出更被視為天貓的一件大事——奢侈品牌開放了官方合作。
　　
     今天，奢侈品牌對電商的糾結(jié)仍然是全球性的，消費者習(xí)慣的改變，市場行情的轉(zhuǎn)冷，對現(xiàn)金的渴望……可能加速品牌改變主意。
　　
     全球各地都有不少奢侈品牌展開了自建電商平臺的嘗試。自建平臺可以控制銷售的所有環(huán)節(jié)。不僅網(wǎng)站形象可以符合品牌格調(diào)，在物流、客服方面也可以選擇最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保顧客滿意。
　　
     問題在于，電商平臺成功的核心在于流量，在電商競爭如此激烈的情況下，拉動流量需要消耗驚人的營銷費用。不論哪一家奢侈品牌，用自己的成本來拉動電商流量都是一個不劃算，不理性的決策。倉儲、物流等等都是不小的開支。
　　
     對于COACH，Burberry這樣偏“輕奢”的品牌，當(dāng)下最值得看重的，可能就是網(wǎng)站流量。有了流量，才有可能帶來銷量。當(dāng)下，不少奢侈品牌可能會從這個角度出發(fā)，決定是該自建平臺，還是和天貓這樣的電商合作。
　　
     天貓新增“11.11購物券”
　　
     雙11期間，商家將獲得來自天貓、阿里集團(tuán)及外部媒體的三方資源，同時，網(wǎng)商銀行還將攜手淘寶貸款，助力商家備戰(zhàn)。
　　
     天貓表示，每個商家都僅有一次海選機(jī)會，未能成功入選者不可再次報名;審核通過但未簽訂運(yùn)費險的商家，視為自動放棄雙11商家資格;已經(jīng)審核通過并簽訂運(yùn)費險的商家，不支持退出活動。
　　
     參加雙11的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價與聚劃算價必須保持一致，否則將被同時強(qiáng)制修改為報名的最低價格。但參加聚劃算秒殺活動的商品，無法同時報名參加雙11活動，即使同時報名參加雙11，也會被系統(tǒng)自動請退出招商名單。
　　
     天貓表示，不會強(qiáng)制商家設(shè)置活動商品價格，但商家應(yīng)確保所有價格真實有效，所有售價真實有效，不可在雙11期間擅自提價、擅自提前結(jié)束活動。
　　
     和往年不同的是，今年天貓將為消費者提供“11.11購物券”，天貓表示，這是專為天貓消費者開發(fā)的產(chǎn)品。報名參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。
　　
     “11.11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入。購物券有效期為2015年11月11日0時至2015年11月12日0時。
　　
     純網(wǎng)購遇瓶頸
　　
     2014年，阿里巴巴集團(tuán)“雙11”全天成交金額達(dá)到571億元，其中移動端交易額243億元，物流2.78億訂單，覆蓋了全球217個國家和地區(qū)。
　　
     今年的“雙11”，包括天貓、京東商城、唯品會等在內(nèi)的電商行業(yè)能否再次創(chuàng)造新的銷售奇跡，依然是未知數(shù)。
　　
     尤其在今年，平臺互聯(lián)網(wǎng)+概念催熱了大眾創(chuàng)業(yè)，電子商務(wù)已經(jīng)從單純的帶動增量開始影響和帶動存量，形成了萬億級別的生態(tài)系統(tǒng)，行業(yè)的變革也迫在眉睫。
　　
     阿里研究院院長高紅冰認(rèn)為，電商行業(yè)在未來將呈現(xiàn)出六大趨勢，其一是O2O全渠道融合;其二是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化;其三是圍繞消費者展開社會化協(xié)作;其四是產(chǎn)品微創(chuàng)新、快迭代;其五是品牌和服務(wù)成為商家標(biāo)配;其六是生態(tài)化治理模式成為可能。
　　
     在此背景下，純線上銷售的瓶頸會逐漸顯現(xiàn)。業(yè)界普遍預(yù)測，到2020年，純網(wǎng)絡(luò)零售占社零總額的比重大約在18%～20%左右，依然有80%以上的交易在線下發(fā)生。餐館、理發(fā)店、干洗店、服裝定制、KTV這些服務(wù)必須要消費者到實體店去享受。
　　
     目前，萬達(dá)與騰訊、蘇寧均展開了合作，京東商城也入股了永輝超市。而淘寶催生的純網(wǎng)商品牌，如服裝品牌茵曼、美妝品牌膜法世家等，也在嘗試開辟線下渠道。
　　
     IDG資本聯(lián)合創(chuàng)始人熊曉鴿表示，網(wǎng)店達(dá)到一定規(guī)模后確實也會遇到瓶頸。網(wǎng)商這個行業(yè)似乎遇到了一定挑戰(zhàn)，但是在B2B和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，依然有非常大的機(jī)會。