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日前，國家旅游局發(fā)布了《國家旅游局關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)” 行動(dòng)計(jì)劃的通知》。通知明確，到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾?，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成；在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國民旅游消費(fèi)支出的20%。
那么會(huì)有哪些重點(diǎn)行動(dòng)將會(huì)執(zhí)行呢？
推進(jìn)旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加快推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路的無線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，保障“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”基礎(chǔ)條件。到2020年，實(shí)現(xiàn)3A級(jí)以上旅游景區(qū)和3星級(jí)以上賓館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
推動(dòng)旅游相關(guān)信息互動(dòng)終端等設(shè)備體系建設(shè)
在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購物店、游客集散中心等主要旅游場(chǎng)所提供PC、平板、觸控屏幕、SOS電話等旅游信息互動(dòng)終端，使旅游者更方便的接入和使用互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和在線互動(dòng)。
推動(dòng)旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)
到2020年，全國所有旅游大巴、旅游船和4A級(jí)以上旅游景區(qū)的人流集中區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)、旅游危險(xiǎn)設(shè)施和地帶，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)等設(shè)施的合理布設(shè)，將旅游服務(wù)、客流疏導(dǎo)、安全監(jiān)管納入互聯(lián)網(wǎng)范疇。
支持在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
鼓勵(lì)各類創(chuàng)新主體充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開展以旅游需求為導(dǎo)向的在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。支持旅游創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新基地等旅游新型眾創(chuàng)空間發(fā)展。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)建立“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)園區(qū)，給予資金和政策支持，國家旅游局每年認(rèn)定一批國家級(jí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)客基地，推出一批國家級(jí)創(chuàng)客示范項(xiàng)目。
大力發(fā)展在線旅游新業(yè)態(tài)
支持企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合私家車、閑置房產(chǎn)等社會(huì)資源，規(guī)范發(fā)展在線旅游租車和在線度假租賃等新業(yè)態(tài)。創(chuàng)新發(fā)展在線旅游購物和餐飲服務(wù)平臺(tái)，積極推廣“線上下單、線下購物”的在線旅游購物模式和手機(jī)餐廳服務(wù)模式。積極推動(dòng)在線旅游平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展壯大，整合上下游及平行企業(yè)資源、要素和技術(shù)，推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的跨界融合。
推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”投融資創(chuàng)新
大力推廣眾籌、PPP等投融資模式，引導(dǎo)社會(huì)資本介入“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域，加快“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)旅游企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過戰(zhàn)略投資等市場(chǎng)化方式融合發(fā)展，構(gòu)建線上與線下相結(jié)合、品牌和投資相結(jié)合的發(fā)展模式。
開展智慧旅游景區(qū)建設(shè)
出臺(tái)智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。到2018年，推動(dòng)全國所有5A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為智慧旅游景區(qū)。到2020年，推動(dòng)全國所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。
推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的管理、服務(wù)、營銷水平，積極支持社會(huì)資本和企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)副土特產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)交易，帶動(dòng)農(nóng)民增收和脫貧致富。支持有條件的地方通過鄉(xiāng)村旅游APP、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體手段宣傳推廣鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品。支持有條件的貧困村發(fā)展成為智慧旅游示范村。鼓勵(lì)各地建設(shè)集咨詢、展示、預(yù)訂、交易于一體的智慧旅游鄉(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)。
完善智慧旅游公共服務(wù)體系
加大旅游公共信息的互聯(lián)網(wǎng)采集和運(yùn)用，推動(dòng)旅游公共信息數(shù)據(jù)向社會(huì)開放。建設(shè)好國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)統(tǒng)一受理、分級(jí)處理的旅游投訴處置平臺(tái)，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立旅游誠信信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)信用的監(jiān)管。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展文明旅游引導(dǎo)，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游應(yīng)急救援。
創(chuàng)新旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式
積極發(fā)展旅游電子商務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)各地利用互聯(lián)網(wǎng)開展旅游營銷信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂和交易支付。支持旅游目的地利用旅游大數(shù)據(jù)挖掘分析手段，建立廣播、電視、報(bào)紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的旅游目的地營銷體系。支持旅游企業(yè)與OTA平臺(tái)合作，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售規(guī)模。鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)與門戶網(wǎng)站、搜索引擎、UGC旅游網(wǎng)站等的合作，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營銷。鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過微博、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體方式，培育黏性客戶，提升企業(yè)精準(zhǔn)營銷能力，激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
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