內(nèi)容詳情
為了實現(xiàn)在中國市場未來四年平均每年開設(shè)500家門店的目標(biāo)，今年三季度在大中華區(qū)開出一萬家門店的阿迪達(dá)斯（adidas），12月中旬又在上海的零售學(xué)院中開設(shè)了一家“模擬店鋪”。這個門店陳列著該品牌當(dāng)季的新款服飾鞋履，墻上印刷的廣告語和代言明星的宣傳照看起來也與其他門店并無二致——不過這家門店并非開在商場中，而坐落于虹橋天地的寫字樓辦公區(qū)，將不會有消費者光顧。
這間不對外開放的模擬店鋪是阿迪達(dá)斯零售學(xué)院的組成部分。12月16日，這個來自德國的運動品牌在上海啟動了全球首個阿迪達(dá)斯零售學(xué)院，除了模擬店鋪外，這個2000平方米的零售學(xué)院還設(shè)有一個新科技互動學(xué)習(xí)空間，多個授課廳和會議室。學(xué)員們在學(xué)習(xí)零售理論知識后，可以利用這間模擬店鋪進(jìn)行收貨、陳列、產(chǎn)品和回倉等實操訓(xùn)練。
阿迪達(dá)斯集團(tuán)大中華區(qū)人力資源副總裁忻皓輝告訴記者，零售學(xué)院計劃籌備了近一年時間，培訓(xùn)的師資將由專業(yè)的零售培訓(xùn)師和集團(tuán)內(nèi)資深的店長、區(qū)長組成，課程則在阿迪達(dá)斯集團(tuán)全球培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合了大中華市場的零售員工的調(diào)研反饋開發(fā)設(shè)置而成。
忻皓輝介紹，零售學(xué)院的課程內(nèi)容將涉及零售體系最重要的5P框架，即人員管理（People）、產(chǎn)品與服務(wù)（Product and service）、利潤（Profit）、流程管理（Process）和經(jīng)營場所（Premises），并根據(jù)受訓(xùn)員工的級別設(shè)置不同課程方案。在教學(xué)方式上，零售學(xué)院也試圖加入更多互動、電子學(xué)習(xí)和實操體驗，以適應(yīng)年輕學(xué)員的需求與偏好。
阿迪達(dá)斯表示，零售學(xué)院將提高培訓(xùn)效率，使門店經(jīng)理培訓(xùn)周期從27個月縮短至18個月。盡管電子商務(wù)在服裝行業(yè)已有長足發(fā)展，但阿迪達(dá)斯認(rèn)為，門店體驗對于不太熟悉最新運動科技的消費者而言，仍然十分重要。阿迪達(dá)斯計劃到2020年在大中華區(qū)擁有超過1.2萬家門店，這意味著在未來四年左右的時間里，平均每年要新設(shè)500家門店。
忻皓輝表示，門店的快速擴張對零售人才儲備提出了很高的要求。在大中華區(qū)目前的逾一萬家門店中，阿迪達(dá)斯直營店數(shù)量約200家，集團(tuán)零售員工超過2000人。目前零售學(xué)院的受訓(xùn)學(xué)員以內(nèi)部零售員工為主，未來也將推廣至合作經(jīng)銷商的員工。“從消費者的角度來說，他們并不會去分這家店是阿迪達(dá)斯自營還是經(jīng)銷商的門店。他們只會說，對這個品牌的喜好程度如何，在這個品牌體驗到的服務(wù)是什么。”
上海是阿迪達(dá)斯全球六大重點城市之一，不過考慮到服務(wù)整個大中華市場的需要，阿迪達(dá)斯決定將零售學(xué)院設(shè)立在距離市中心較遠(yuǎn)的虹橋天地——這里毗鄰虹橋機場和虹橋火車站，交通比較便利。忻皓輝還透露，計劃在未來將這個概念帶到北京、廣州和成都等更多城市。
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