從Gap高管到香奈兒全球CEO:服裝快消集團(tuán)的一些經(jīng)驗(yàn)

　2015到2016年，奢侈品行業(yè)經(jīng)歷了一波關(guān)店潮。香奈兒試圖擁抱電商的行為在大眾眼中或多或少帶著點(diǎn)討好的意味，被媒體稱為“自降身段”。香奈兒全球CEO Maureen Chiquet則認(rèn)為這是理所當(dāng)然。Maureen說(shuō)，而香奈兒是個(gè)擁有神奇故事的歷史傳承品牌，但如今的時(shí)代卻是擁有互聯(lián)網(wǎng)、全球化和千禧一代等等新要素的極具顛覆性的世界。任職期間她獲得最主要的經(jīng)驗(yàn)就是實(shí)現(xiàn)平衡。

　　7月，Maureen出版了一本書(shū)名字叫《Beynd the Label》。和她在香奈兒集團(tuán)的管理風(fēng)格一樣，Maureen的職業(yè)發(fā)展路徑也是個(gè)不斷擺脫標(biāo)簽的過(guò)程。

　　曾經(jīng)生活在密蘇里州圣路易斯的內(nèi)向女孩，文學(xué)專業(yè)畢業(yè)后對(duì)自己的未來(lái)一無(wú)所知。Maureen只知道自己不想走學(xué)術(shù)研究的路，于是去了法國(guó)。在那里她獲得了第一份工作——在歐萊雅從事市場(chǎng)推廣工作。之后因?yàn)橛龅搅怂恼煞?，決定搬去舊金山。“當(dāng)我離開(kāi)歐萊雅的時(shí)候，我確信自己是一個(gè)營(yíng)銷人。然而我忽略了一件事，在舊金山并沒(méi)有那么多營(yíng)銷公司，于是我失業(yè)了。”

　　1988年Maureen參加gap面試的場(chǎng)景讓她記憶猶新。面試官說(shuō)：“我們沒(méi)有市場(chǎng)部，你可以做一個(gè)銷售員。”她難以置信又問(wèn)了一遍：銷售?天啊我不可能站在柜臺(tái)后面買東西。Maureen認(rèn)為自己是個(gè)內(nèi)向的人，那樣的工作她難以想象。“不不不，我們說(shuō)的銷售員不是你想象的那樣。”面試官說(shuō)。最終Maureen在沒(méi)有絲毫相關(guān)知識(shí)的情況下成為了GAP配飾品類助理業(yè)務(wù)跟單員，之后又參與打造了大眾服裝品牌OLDNavy。

　　在參與Old Navy從零到一的創(chuàng)建時(shí)，一切概念、定位、品牌形象甚至包括Old Navy這個(gè)名字都需要自己拿主意。Maureen發(fā)覺(jué)自己擅長(zhǎng)為客戶醞釀制造情緒。這個(gè)品牌在創(chuàng)建之后的五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)50億美元的銷售額。Maureen也在Old Navy和Gap擔(dān)任多個(gè)高管職務(wù)后，直到成為Gap旗下中高端品牌Banana Republic總裁。

　　從Banana Republic總裁到香奈兒全球CEO，只是卓越的人更加優(yōu)秀而已。但回顧起點(diǎn)，Maureen從一個(gè)一無(wú)所知的畢業(yè)生成長(zhǎng)到這個(gè)位置，就值得驚嘆了。她沒(méi)有被文科教育的背景限制，擺脫了營(yíng)銷人的自我定位，克服性格內(nèi)向的障礙，她說(shuō)自己是鋸齒形的職業(yè)道路。不斷打破標(biāo)簽，經(jīng)營(yíng)新身份。

　　當(dāng)Maureen坐在香奈兒決策層中間，對(duì)著會(huì)議桌上的十個(gè)人也曾想是否應(yīng)該效仿他們的領(lǐng)導(dǎo)方式。或者去看看其他CEO是怎么做的。但是嘗試之后Maureen覺(jué)得那不是自己的風(fēng)格。

　　“我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)有信心，在他們面前我可以做自己。”Maureen覺(jué)得她完全可以在團(tuán)隊(duì)面前暴露弱點(diǎn)：我不知道，或者我需要幫助。“有點(diǎn)難以啟齒，我沒(méi)去過(guò)商學(xué)院，甚至沒(méi)學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)類課程。”Maureen認(rèn)為她能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的價(jià)值是自己靈敏的觸覺(jué)。

　　不是法國(guó)人、出身于服裝快消集團(tuán)、對(duì)奢侈品也不夠了解…… 入職香奈兒后Maureen也曾一度遭到質(zhì)疑。但是她遷居巴黎，用一年時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)品牌運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略。曾經(jīng)一個(gè)耶魯經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生向她求助：“我真的不知道該如何把所學(xué)知識(shí)變成一份事業(yè)。”這個(gè)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)和最初Maureen的迷茫很像。Maureen問(wèn)這個(gè)學(xué)生：你喜歡經(jīng)濟(jì)學(xué)嗎?為什么喜歡?在這當(dāng)中你最關(guān)心什么?Maureen認(rèn)為加入一家公司，個(gè)人的價(jià)值在于你擁有什么獨(dú)特的技能，以及如何運(yùn)用技能為公司帶來(lái)價(jià)值。

　　Maureen鼓勵(lì)同學(xué)們保持好奇和開(kāi)放的態(tài)度，“要像探險(xiǎn)家一樣地思考。”