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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的突飛猛進，在線旅行社的規(guī)模和增長遠遠超過傳統(tǒng)旅行社，這一現(xiàn)象吸引了多方關(guān)注。近期就有世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會、中美湖泊休閑旅游合作對話會、第二屆智慧旅游與營銷年會等多項活動陸續(xù)舉辦，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下旅游業(yè)的發(fā)展進行深入探討，普遍認為兩者的結(jié)合帶來了廣闊的市場。
在10月18日的世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會上，中國旅游智庫秘書長、國家信息中心旅游規(guī)劃研究中心主任石培華表示：旅游業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)下活得最精彩的一個領(lǐng)域。排前十位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎有九家投資旅游，包括阿里、騰訊、百度等。
石培華說，“我們做過一個測算，旅游+互聯(lián)網(wǎng)背景下在線旅游在可率先帶來一萬億的市場份額，因為80后、90后已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，真正互聯(lián)網(wǎng)的銷售市場也剛剛開始，還有巨大的規(guī)模。”他分析，旅游+互聯(lián)網(wǎng)可以帶動其他消費，因為旅游和互聯(lián)網(wǎng)實際是一個平臺、一個載體，通過旅游這個媒介和窗口可以帶動食品、體育、醫(yī)藥等消費鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。
“在線旅游，如果把產(chǎn)業(yè)滲透率提高到20%-30%的時候，再加上一些細分市場，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的市場，相信增長一萬億這樣的市場規(guī)模對我們來說不是問題。” 石培華在大會上做出了上述分析。
無獨有偶，中國發(fā)展改革咨詢委員會副秘書、北京旅游協(xié)會副秘書長厲新建在10月17日的第二屆智慧旅游與營銷年會上也表示，在線旅游當中的在線評論的數(shù)據(jù)分享機制會使得他人的體驗越來越多的成為自我體驗的“前兆”，成千上萬人的消費體驗可以促使消費者改變旅游消費模式。他建議在線旅游企業(yè)需要對周邊游市場重新認識，并花費心思設計旅游產(chǎn)品，需要在設計、服務、環(huán)境、組織上做好文章。
大數(shù)據(jù)時代來臨之前，旅游者選擇酒店會非常艱難，也很難判斷。而在線旅游發(fā)展之后，每一家酒店都會有很多在線評論和分享，即便正面評論和負面評論的比例為50%對50%，如果通過分門別類的方式把這些信息過濾，通過數(shù)據(jù)方式呈現(xiàn)，消費者選擇起來自然而然會非常方便。
成千上萬人的消費體驗，可以幫助消費者采購旅游產(chǎn)品，同時，也極其容易改變消費者的旅游消費模式。因此，無論在線電商企業(yè)也好，線下旅游企業(yè)也好，都會面臨品牌忠誠度方面的問題，面臨頻繁品牌轉(zhuǎn)換的問題，面臨越來越激烈的競爭環(huán)境問題。
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